هايد إنيرجي توحد التقارير المالية والخزانة وتقارير المستثمرين مع مايكروسوفت...
اقرأ المزيد
تلعب شركة Reliance Infosystems’ دورًا في مهمة AirtelTigo لبناء عمليات فعالة تعمل على تقليل البصمة الكربونية حيث تبتسم كل مكالمة هاتفية للبيئة.
الصناعة : الاتصالات
مشكلة تجارية
تؤدي عمليات الورق اليدوية التقليدية جنبًا إلى جنب مع تخزين البيانات محليًا إلى ارتفاع تكاليف التشغيل والتأخير وارتفاع البصمة الكربونية بسبب الطباعة المفرطة.
حلول مايكروسوفت
منصة مايكروسوفت باور
Cloudware Ghana وReliance Infosystems
تعاونت شركة AirtelTigo مع شركة Reliance Infosystems لتقليل بصمتها الكربونية من خلال تحديث تطبيقاتها ومنصات البيانات الخاصة بها. وقد أدت هذه المبادرة إلى خفض استخدام الورق بشكل كبير بنسبة تزيد عن 90% وتحسين عملية الشراء بنسبة تزيد عن 50%. ومن خلال الاستفادة من منصة Power Platform التابعة لشركة Microsoft، قامت AirtelTigo بتبسيط العمليات، وتوسيع نطاق وصولها إلى المجتمعات المحرومة مع توفير التكاليف المرتبطة بتخزين البيانات محليًا. وتجسد الشراكة الالتزام بالاستدامة البيئية والعمليات الفعالة. ومن خلال المشاركة المستمرة وورش العمل مع مايكروسوفت، يهدف الحل إلى التوسع بشكل أكبر داخل صناعة الخدمات المالية، ودفع التحول الرقمي وتقليل الاعتماد على النماذج الورقية.
يفتقر حوالي 50% من سكان المجتمعات الريفية في غانا إلى إمكانية الوصول إلى الإنترنت، مما يعيق تنميتهم الاقتصادية والاجتماعية والشاملة في عالمنا الرقمي المتزايد. أدركت شركة AirtelTigo هذا التحدي وسعت إلى توسيع نطاق بنيتها التحتية بسرعة لمواجهته. بالإضافة إلى ذلك، كانوا يهدفون إلى توسيع عروضهم، الأمر الذي يتطلب تغطية أوسع لازدهار أفكار السوق الجديدة. ولتحقيق هذه الغاية، قرروا تحديث عمليات البنية التحتية الرئيسية، وتحديداً المشتريات والطلبات. ويهدف هذا التحول من الأساليب التقليدية البطيئة إلى تعزيز الشمولية، ورؤية أصحاب المصلحة، والكفاءة الشاملة.
علاوة على ذلك، تهدف شركة AirtelTigo إلى تقليل بصمتها الكربونية من خلال تقليل استخدام الورق وتكاليف تخزين البيانات في الموقع. تعاونت شركة Reliance (وCloudware) مع شركة AirtelTigo، بتوجيه من Microsoft، لتحديث هذه العمليات المهمة باستخدام منصة Power من خلال ورش العمل التفاعلية وجلسات التوجيه.
ولمواجهة هذا التحدي، اعتمدنا نهجًا منهجيًا لتحليل المشكلة وتحديد مسار واضح نحو عملية آلية ومبسطة
لقد بدأنا بتحليل شامل للعمليات اليدوية الحالية لشركة AirteTigo لفهم نقاط الألم المحددة وعمليات الاختناق في المشتريات وتحديد فرص الأتمتة ومكاسب الكفاءة.
بناءً على تقييم الاحتياجات، قمنا بتصميم حل مخصص يستفيد من Power Platform، وتحديدًا Power Apps لتطوير التطبيقات وPower Automate لأتمتة سير العمل. تم اختيار هذا النهج لمرونته وقابليته للتوسع وقدراته التكاملية، مما يسمح بملاءمة مخصصة للمتطلبات التشغيلية الفريدة لشركة AirteTigo.
وإدراكًا لأهمية موافقة المستخدمين لنجاح الأنظمة الجديدة، أجرينا دورات تدريبية شاملة لموظفي AirteTigo. وقد ضمن ذلك الانتقال السلس إلى العمليات الآلية الجديدة وعزز بيئة التحسين والابتكار المستمر.
وللحفاظ على زخم التحول الرقمي، ساعدنا AirteTigo في وضع سياسة تفرض استخدام منصة الطاقة لجميع عمليات تطوير التطبيقات المستقبلية، مما يضمن الالتزام طويل الأمد بالتحديث والكفاءة.
من خلال تحليل المشكلة بدقة وتنفيذ مسار حل مخصص، نجحنا في تحويل AirteTigo من حالة العمليات اليدوية المفككة إلى عملية مبسطة وآلية. وكانت النتيجة واضحة: أصبحت أنشطة المشتريات الآن سلسة ومبسطة، بما في ذلك الموافقات، مما أدى إلى تقصير دورات المشتريات. وقد أدى هذا إلى جعل AirteTigo أكثر قدرة على الاستجابة بسرعة للحاجة المتزايدة للوصول إلى البيانات. كما نجحت في تقليل بصمتها الكربونية من خلال أتمتة جميع العمليات التي تتطلب الورق.
تتميز شركة Reliance (وCloudware) بتفانيها في مساعدة العملاء في التحول الرقمي، وتشكيل شراكات قوية تعمل على تحقيق النجاح المتبادل. من خلال التعاون الوثيق مع العملاء، نقوم بتحديد الفرص وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة، ومواءمة أهدافنا مع أهدافهم. إن هذا النهج الذي يركز على العملاء يميزنا عندما نجعل مهمتهم خاصة بنا، مع التركيز على فهم نقاط الألم لديهم وتقديم حلول مخصصة. بدلاً من مجرد بيع الحلول، فإننا نعطي الأولوية للملاءمة ونستخدم نهجًا قائمًا على البيانات لحل المشكلات بشكل فعال.
إن التزامنا بالتحول الرقمي وتجربة العملاء الاستثنائية أكسبنا جوائز مرموقة. في عام 2021، تم تكريمنا كشركة التحول الرقمي لهذا العام من قبل منارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. بالإضافة إلى ذلك، في عام 2023، حصلنا على جائزة شركة تحويل الأعمال لهذا العام في حفل توزيع جوائز منارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والقيادة الرابع عشر في أفريقيا. علاوة على ذلك، فإن اعترافنا المستمر باعتبارنا شريك العام لشركة Microsoft في مختلف البلدان لمدة ست سنوات متتالية يسلط الضوء على ريادتنا في الصناعة وتفانينا الثابت في إرضاء العملاء. وتؤكد هذه الجوائز إنجازاتنا الرائعة في تحويل الأعمال رقميًا، مما أدى إلى توفير التكاليف وتحسين الكفاءة وتعزيز الإنتاجية لعملائنا.
تتميز شركة AirtelTigo بأنها واحدة من أفضل مقدمي خدمات الاتصالات في غانا، وتشتهر بابتكارها المستمر والتزامها بالبساطة في الحياة اليومية. مع التركيز القوي على المسؤولية المجتمعية والبيئية، إلى جانب السعي إلى التحسين المستمر، سعت شركة AirtelTigo إلى إيجاد شريك تكنولوجي يشاركها ويدعم مهمتها. لقد برزت شركة Reliance Infosystems (البرامج السحابية) كخيار مثالي، وذلك بفضل فهمنا لرؤيتها وقدرتنا على تحقيق النتائج المرجوة. تمت قيادة الشراكة بشكل أساسي من قبل فريقنا، مما يوفر الوضوح بشأن عرض القيمة ويعرض خبرتنا في تنفيذ أعباء العمل المطلوبة، مع دعم نشط من Microsoft طوال دورة المبيعات. والجدير بالذكر أنه تم تسليط الضوء على تخصصنا في حلول Low Code، مع إرشادات لا تقدر بثمن من Oluwaremilekun Olowu من Microsoft أثناء تفاعلات العملاء. تتمتع شركة AirtelTigo اليوم ببصمة كربونية منخفضة من خلال التخلص من الورق وزيادة الكفاءة التشغيلية بسبب أتمتة العمليات التجارية، مما يمثل علامة فارقة مهمة في رحلتنا التعاونية.
خلال مرحلة الاستماع والتشاور، حددنا بعناية عنق الزجاجة في المشتريات لدى AirtelTigo وتأثيره الكبير على العمليات، إلى جانب مخاوفهم بشأن الاستخدام المفرط للورق مما يعرض أهداف الاستدامة الخاصة بهم للخطر. وبالانتقال إلى مرحلة الإلهام والتصميم، أظهرنا فهمنا العميق للتحديات التي يواجهونها واقترحنا منصة الطاقة كحل شامل. من خلال التعاون الوثيق مع أصحاب العمليات ودمج مبادئ التفكير التصميمي، تأكدنا من أن اعتماد المستخدم سيكون سلسًا. تم تصميم حلنا للحفاظ على الألفة للمستخدمين مع إدخال الابتكار لتحسين النظام بالكامل. من خلال الاستفادة من Power Automate، قدمنا خيارات موافقة متعددة، سواء داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن عملية سلسة للمستخدمين لاتخاذ الإجراءات في أي وقت وفي أي مكان.
هايد إنيرجي توحد التقارير المالية والخزانة وتقارير المستثمرين مع مايكروسوفت...
اقرأ المزيدنتائج قدرات Microsoft السحابية، التأثيرات التجارية، النهج المستخدم، التكنولوجيا المستخدمة على المستوى الوطني...
اقرأ المزيدشركة T2 Mobile تُحدث نقلة نوعية في تجربة تطبيقات المؤسسات من خلال منصة Agentic المدعومة بالذكاء الاصطناعي...
اقرأ المزيد