BITC تعيد اختراع إدارة جهات الاتصال التجارية باستخدام البطاقات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على Microsoft 365 وPower Platform

مشكلة تجارية

خلقت بطاقات العمل الورقية التقليدية تحديات تتعلق بإمكانية الوصول والأمان والكفاءة. كانت شركة BITC بحاجة إلى حل آمن يركز على الأجهزة المحمولة ويدعم الذكاء الاصطناعي لتبسيط إدارة جهات الاتصال مع التوافق مع رؤيتها للتحول الرقمي.

منطقة الحل

العمل الحديث | الابتكار الرقمي والتطبيقات

شريك

أنظمة معلومات ريلاينس

صناعة

القطاع العام/ترويج التجارة والاستثمار

منطقة

الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)

مشكلة تجارية

حل

العمل الحديث | الابتكار الرقمي والتطبيقات

شريك

أنظمة معلومات ريلاينس

صناعة

القطاع العام/ترويج التجارة والاستثمار

المنطقة/البلد

الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)

مشكلة تجارية

باعتبارها الوكالة الوطنية لترويج الاستثمار والتجارة في بوتسوانا، بيتكوين يتواصل بانتظام مع أصحاب المصلحة العالميين والمستثمرين المحتملين. ومع ذلك، كان نظام بطاقات العمل الورقية التقليدي غير فعال، ويصعب إدارته، وعرضة لفقدان البيانات. واجه الموظفون صعوبة في استرجاع جهات الاتصال، والتكامل مع الأنظمة الحالية، والمشاركة الآمنة. لدعم تحولها الرقمي أهدافكانت BITC بحاجة إلى حل لإدارة جهات الاتصال يركز على السحابة أولاً، وآمن ومُحسَّن للأجهزة المحمولة —وهو الحل الذي يعكس العلامة التجارية التقدمية للوكالة مع تحسين التعاون الداخلي وإشراك أصحاب المصلحة.

الحلول المنشورة

التقنيات والمنصات المستخدمة

باور آبس

مايكروسوفت 365 (Outlook، Excel، Teams)

Azure AI (قدرات OCR)

معرف Microsoft Entra (المعروف سابقًا باسم Azure AD)

سياسة Azure وحوكمة Microsoft 365

تكامل الذكاء الاصطناعي

استغل الحل قدرات الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت لتشغيل التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، مما يتيح للمستخدمين مسح بطاقات العمل المادية وتحويلها على الفور إلى جهات اتصال رقمية. تضمن الدقة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الحد الأدنى من التعديلات اليدوية، مع التصنيف التلقائي والتصدير إلى Outlook وExcel. وتستخدم المنصة أيضًا أطر الهوية والوصول الآمنة من Microsoft لتخصيص وحماية بطاقة الاتصال الخاصة بكل موظف —وضع BITC من أجل التبني السلس والقابل للتطوير لأدوات الإنتاجية القائمة على الذكاء الاصطناعي في المبادرات المستقبلية.

الهندسة المعمارية والخدمات

قامت شركة Reliance Infosystems بتصميم وتقديم حل جوال متكامل بالكامل يعتمد على PowerApps ومؤمن بواسطة Entra ID. وتشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

بطاقات عمل رقمية تعتمد على رمز الاستجابة السريعة مرتبطة بملف تعريف Microsoft 365 الخاص بكل موظف

الوصول القائم على الأدوار والإدارة المركزية

الوصول دون اتصال بالإنترنت والمزامنة الآمنة مع Outlook وExcel

دعم استخدام الهاتف المحمول/الجهاز اللوحي، مما يتيح مشاركة جهات الاتصال في الوقت الفعلي
يتوافق هذا الحل البسيط والقابل للتطوير مع بنية Zero Trust من Microsoft وأفضل ممارسات مكان العمل الحديثة.

الاعتماد
التمايز

قدمت شركة Reliance Infosystems حلاً مصممًا خصيصًا ومدفوعًا بالذكاء الاصطناعي ومصممًا خصيصًا لتلبية احتياجات BITC للبساطة والحجم والأمان. تم تنفيذ النشر السريع بميزانية ضئيلة قدرها 5500 دولار، مع ورش عمل قوية للإبداع المشترك، وعروض توضيحية حية، ومواءمة أصحاب المصلحة في مجال تكنولوجيا المعلومات. وقد ضمن التكامل العميق للحل في النظام البيئي لشركة Microsoft رضا المستخدمين العالي، والتوجيه السريع، ومكاسب الإنتاجية القابلة للقياس— كل ذلك مع تعزيز أجندة BITC الرقمية أولاً.

تأثير الأعمال والمجتمع

تأثير الأعمال

التأثير المجتمعي والمجتمعي

تعمل المبادرة على تعزيز أهداف التحول الرقمي للقطاع العام في بوتسوانا من خلال:

تقليل الاعتماد على الورق وتعزيز الاستدامة

وضع معيار للابتكار للمؤسسات العامة النظيرة

تعزيز الثقافة الرقمية ورفع مهارات موظفي الخدمة المدنية

إنشاء أساس قابل للتطوير لتحسين مشاركة المستثمرين والتعاون عبر الحدود

الشراكات المشتركة

الاعتماد قادت شركة Infosystems تصميم الحل وتطويره ونشره بالتعاون الوثيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي في BITC. عززت ورش العمل التوضيحية الحية والإبداع المشترك مشاركة المستخدمين وضمنت التوافق الكامل مع الاحتياجات التشغيلية لـ BITC.

موارد مايكروسوفت والدعم المستخدم

مشروع BITC تم دعمه من خلال ترخيص Microsoft 365 للمؤسسات، وPower Platform، وAzure Active Directory. أنظمة معلومات الاعتماد بشكل أكبر رافعة مالية الوثائق الفنية، وأدلة الامتثال، وإرشادات شبكة الشركاء لتسريع النشر والاعتماد. والنتيجة هي حل نموذجي يعكس رؤية مايكروسوفت للابتكار الآمن المدعوم بالذكاء الاصطناعي في مكان العمل.

تعليقات العملاء

لقد أحدث هذا المشروع تحولاً في كيفية تفاعل فرقنا مع المستثمرين وأصحاب المصلحة المحتملين. يعمل تطبيق بطاقة العمل الرقمية على تعزيز الاحترافية والمرونة التشغيلية، مع تقليل تأثيرنا البيئي.

— السيد. غوميوني كيث كغوسيامي،
مسؤول الأنظمة، مركز بوتسوانا للاستثمار والتجارة (BITC)

BITC تعيد اختراع إدارة جهات الاتصال التجارية باستخدام البطاقات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على Microsoft 365 وPower Platform

مشكلة تجارية

حل

شريك

صناعة

المنطقة/البلد