تحسين عملية اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات باستخدام Microsoft Fabric لبنك فيكتوريا التجاري  

قصص العملاء
شعار بنك فيكتوريا التجاري

اسم العميل:
بنك فيكتوريا التجاري

الصناعة: التمويل

الحل: مايكروسوفت فابريك

الموقع/البلد: نيروبي، كينيا.

الشريك: ريلاينس إنفوسيستمز

نظرة عامة

بنك فيكتوريا التجاري (VCB) هو بنك خاص تم إنشاؤه في البداية باسم شركة فيكتوريا للتمويل، وهي مؤسسة مالية غير مصرفية (NBFI). في عام 1996، وبعد إصدار ترخيص مصرفي من قبل البنك المركزي الكيني، تم تغيير العلامة التجارية للشركة إلى بنك فيكتوريا التجاري. تركز شركة VCB على خدمة الشركات الكبرى والعملاء ذوي الثروات العالية وتقدم خدمات مصرفية شخصية لموظفي عملائها من الشركات.  

بنك فيكتوريا

يتولى بنك فيكتوريا التجاري (VCB) عرش حوكمة الشركات في كينيا. إن مكانتها في القطاع المصرفي الخاص تحدد وتيرة قيام البنوك الأخرى بإعادة تعريف عملياتها المصرفية من خلال التكنولوجيا الرقمية. يلتزم البنك بالتزامه الحازم بتقديم خدمة استثنائية وبناء علاقات دائمة، كما أنه مدفوع برؤيته لوضع معايير جديدة في الصناعة المالية، والارتقاء باستمرار بالقيمة التي يقدمها لعملائه والمجتمعات التي يخدمها. وعلى الرغم من الخطط والتنفيذ المدروس جيدًا، واجهت VCB تحديات في إدارة العمليات المصرفية بكفاءة، وكانت تتطلب التوجيه المهني من خبراء التحول الرقمي.    

أين يؤلم  

البيانات هي النفط الذي يدير عجلات العمل المصرفي. مع نمو البنك واستقطاب المزيد من المستخدمين، بدأ VCB يواجه صعوبات في استيعاب البيانات وإدارتها. كانت هناك تحديات في تبسيط استيعاب البيانات من مصادر مختلفة، مما أثر على جودة البيانات واتساقها. ولم تتمكن البنية التحتية الحالية للبيانات من دعم أحجام البيانات المتزايدة. لقد أثر عدم كفاية قابلية التوسع على الأداء الأمثل للأنشطة اليومية.  

بالإضافة إلى أوجه القصور هذه، عانت VCB من عمليات تحليل البيانات غير الفعالة التي أعاقت القدرة على توليد رؤى قابلة للتنفيذ وفي الوقت المناسب، مما أثر على تحليل البيانات وإعداد التقارير عنها. وكانت العقبة الأخيرة هي عدم القدرة على رؤية سلوك العملاء. ولم يتمكن الفريق من تأمين الاحتفاظ بالعملاء لأن الافتقار إلى الرؤية الثاقبة لأنماط فقدان العملاء أعاق اتخاذ تدابير استباقية لتعزيز ولاء العملاء.
بيانات بنك فيكتوريا

التحول النموذجي  

أدرك بنك فيكتوريا التجاري ضرورة التخفيف من حدة هذه التحديات، فأعهد برحلة التحول الرقمي إلى شركة ريلاينس إنفوسيستمز. كان فريقنا من الأيدي ذات الخبرة والمحفظة متعددة الاستخدامات والاعتراف الدولي والحضور أكثر من كافٍ لإقناع العملاق المالي بأن مستقبله الرقمي مضمون مع Reliance Infosystems كشريك موثوق به. لقد كان هذا قرارًا رائعًا حيث تم تحسين عملياتهم بحيث يمكن توسيع نطاقها بسهولة في مشهد الأعمال اليوم.    

احتضان التحول  

أخذ فريق Reliance شركة VCB في رحلة تحول رقمي سلسة لحل مصادر البيانات المتباينة وإدارة البيانات غير الفعالة والقدرات المحدودة لتحليلات البيانات المتقدمة. لقد قمنا بنشر وتنفيذ Microsoft Fabric، وهو حل قوي لتخزين البيانات، لتوفير قابلية التوسع وبالتالي تحسين الأداء العام ومنح رؤية لا حدود لها لسلوك العملاء.  
 
ساعدت Microsoft Fabric، وهي منصة بيانات شاملة تعتمد على السحابة، في تبسيط إدارة البيانات والتحليلات الخاصة بالبنك. لقد دعم كل مرحلة من مراحل دورة حياة بيانات الشركة، وقلل من تعقيدات البيانات، وكان مفيدًا عبر أقسام متعددة. يجعل Fabric من السهل تسهيل اتخاذ القرارات من خلال قوة التحليلات المتقدمة والتعلم الآلي. ويتم تحقيق كل ذلك من خلال التعاون السلس الذي تقدمه للفريق المعني، والتكامل مع Power BI، والخدمات الشاملة، ودعم تنسيقات البيانات المفتوحة.أدى النشر الناجح لـ Microsoft Fabric إلى ظهور منصة بيانات موحدة. تمكنت VCB من تبسيط عملية استيعاب البيانات وضمان قابلية التوسع وتحسين جودة البيانات. وقد مكّن هذا علماء البيانات من الوصول إلى بيانات العملاء وتحليلها بكفاءة، وتحديد أنماط فقدان العملاء، وتطوير نماذج تنبؤية. ساهم التكامل مع Power BI في تسهيل الحصول على رؤى في الوقت الفعلي، وتحسين عملية اتخاذ القرار واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.    

تحول بنك فيكتوريا

شروق الشمس  

يشهد بنك فيكتوريا التجاري الآن، من خلال Microsoft Fabric، أنشطة يومية محسنة في كل مكان. بدءًا من تحسين جودة البيانات وحتى دقة البيانات واتساقها، ورؤية أعمق لسلوك العملاء وأنماط فقدان العملاء لتنفيذ تدابير استباقية للاحتفاظ بالعملاء، وإعداد التقارير والتحليلات التفاعلية، والمزيد، يمكن للبنك إرضاء العملاء بشكل أفضل، ودعم هدفه المتمثل في تقديم خدمة استثنائية وبناء علاقات دائمة مع دعم الطريق إلى الخدمات المصرفية الرقمية.  

المقاييس الرئيسية  

35% زيادة وقت معالجة البيانات

42% تعزيز القدرة على تحليل البيانات  

65% تحسين الإنتاجية  

40% زيادة قابلية التوسع

45% تعزيز الأمن والامتثال  

مقاييس بنك فيكتوريا

شروق الشمس  

“نكتب إليك للتعبير عن امتناننا وتقديرنا لعملك الممتاز في إجراء إثبات مفهوم Microsoft Fabric (POC) لمنظمتنا. لقد أعجبنا باحترافيتك وخبرتك واستجابتك طوال فترة POC. لقد أظهرت قدرات وفوائد Microsoft Fabric في سيناريوهات وحالات استخدام مختلفة وأجبت على جميع أسئلتنا ومخاوفنا بوضوح وثقة.    

نشكرك على التعليقات والاقتراحات القيمة حول كيفية تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وعملياتنا باستخدام Microsoft Fabric. نتيجة لنجاح POC، أصبحنا الآن مقتنعين بأن Microsoft Fabric هو الحل المناسب لمؤسستنا. ونحن نتطلع إلى الانتقال إلى المرحلة التالية من المشروع، وهي تنفيذ ونشر Microsoft Fabric في جميع أنحاء مؤسستنا. ونحن نتطلع إلى جلسات مواءمة أخرى حتى نتمكن من مواصلة تعاوننا المثمر معك ومع فريقك في هذا المسعى.    

نشكركم مرة أخرى على خدمتكم ودعمكم المتميز وسنستعيد توفر فريقنا للجلسات القادمة”. – موكوندا باتيل، مسؤولة أمن المعلومات – فرع أبر هيل – VCB 

أطلق العنان لقوة الابتكار المصمم خصيصًا  

هل أنت مهتم بالتقدم على المنافسة باستخدام التقنيات المتقدمة؟

احجز جلسة مجانية مع المتخصصين لدينا.  
إطلاق العنان للابتكار

قصص مشابهة

عرض الكل